S reklamáciou zakúpeného tovaru sa už stretol asi každý z nás. Reklamácie sa nevyhýbajú ani svetu čalúneného nábytku či poťahov, ktoré vykázali nejakú vadu. Často však práve v tejto oblasti zákazníci upozorňujú na nedostatky, ktoré nie sú dôvodom na reklamáciu. Pozrime sa teda bližšie na to, čo (ne)môže byť predmetom reklamácie, čo si  všímať a na čo…